Tabela de conteúdos:

Artigo 1 - Definições

Artigo 2 - Identidade do empreendedor

Artigo 3 - Aplicabilidade

Artigo 4 - A oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Direito de retirada

Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Artigo 8 - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e seus custos

Artigo 9 - Obrigações do empreendedor em caso de desistência

Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão

Artigo 11 - O preço

Artigo 12 - Conformidade e garantia adicional

Artigo 13 - Entrega e execução

Artigo 14 - Pagamento

Artigo 15 - Reclamações

Artigo 16 - Disputas

Artigo 17 - Disposições adicionais ou divergentes

 

 

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições gerais, os seguintes termos são utilizados no seguinte significado, salvo indicação explícita em contrário.

 

  1. Acordo adicionalUm contrato pelo qual os bens de consumo, conteúdo e / ou serviços digitais adquiridos no quadro de um contrato à distância, e esses bens, conteúdos e / ou serviços digitais são fornecidos pelo profissional ou por um terceiro com base num acordo entre o terceiro e o empresário;
  2. prazo de carência: o período em que o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
  3. Consumidora pessoa natural que não age para fins relacionados ao seu ofício, negócio, ofício ou profissão;
  4. Dag: Calendário do dia;
  5. Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
  6. Duração acordo: um acordo que se estende à entrega regular de bens, serviços e / ou conteúdo digital durante um determinado período;
  7. suporte duradouro: qualquer dispositivo - incluindo e-mail - que permite ao consumidor ou ao comerciante armazenar informações que lhe são endereçadas pessoalmente de uma forma que consulta ou uso futuro durante um período que é voltado para o propósito para o qual o informação é pretendida, e que permite a reprodução inalterada da informação armazenada;
  8. Direito de retiradaa possibilidade de o consumidor se abster do contrato à distância dentro do período de reflexão;
  9. empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e / ou serviços a consumidores à distância;
  10. contrato à distânciaUm acordo celebrado entre o comerciante eo consumidor no âmbito de uma distância organizado a venda de bens, conteúdos e / ou serviços digitais, que até a conclusão do acordo, exclusivamente ou parcialmente feitas de um ou mais técnicas para comunicação à distância;
  11. Modelo de formulário para cancelamento: o modelo europeu de formulário de retirada incluído no Anexo I destas condições. O anexo I não tem de ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de retractação relativamente ao seu pedido;
  12. Tecnologia para comunicação à distância: significa que pode ser usado para concluir um acordo, sem que o consumidor e o comerciante tenham que estar na mesma sala ao mesmo tempo.

 

Artigo 2 - Identidade do empreendedor

Vindustrial

Loja:

IJburglaan 1499
1087 KM Amsterdam
t 06 - 14 98 50 84

Localização formal da empresa:

Sem Presserhof 34
1087 JG Amsterdam

Número da Câmara de Comércio: 56908008

Número de identificação do IVA (IVA): NL131069111B03
BIC: ABNANL2A
IBAN: NL56 ABNA 0431 6018 28

 

artigo 3 - Aplicabilidade

  1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empreendedor e a todos os contratos à distância entre empreendedor e consumidor.
  2. No caso de haver condições específicas de produto ou serviço além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de condições conflitantes, o consumidor pode invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável. .

 

artigo 4 - A oferta

  1. A maioria dos produtos vendidos na Vindustrial é de segunda mão, o que significa que eles foram usados, mas ainda estão em boas condições, salvo indicação em contrário.
  2. Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.
  3. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos oferecidos, conteúdo digital e / ou serviços. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor.
  4. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam o empreendedor.
  5. Se o empreendedor faz uso de imagens, elas são uma representação verdadeira de produtos similares e / ou serviços oferecidos, mas com vestígios de usuário possivelmente diferentes.
  6. Cada oferta contém tais informações claras ao consumidor quais são os direitos e obrigações que estão ligados. À aceitação da oferta
  7. As lâmpadas são fornecidas com 1,5 metros de cabo como padrão, mas sem fontes de luz (lâmpadas incandescentes, lâmpadas halógenas, lâmpadas fluorescentes, etc.). Estes podem estar disponíveis mediante solicitação.
  8. O site está o mais atualizado possível, mas um instantâneo: esta também é uma loja física, então será inevitável que produtos exclusivos às vezes sejam vendidos enquanto ainda estão no site. O valor total da compra será devolvido pela Vindustrial.
  9. A condição de um item é boa, salvo indicação em contrário.
  10. Os bens estão à venda, salvo indicação em contrário (cobrança privada), mas também para aluguel ou empréstimo. Isso significa que as mercadorias não podem ser entregues imediatamente. O consumidor é informado assim que possível e tenta chegar a uma nova data de entrega.

 

artigo 5 - O acordo

  1. O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento do consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.
  2. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empreendedor imediatamente confirmará eletronicamente o recebimento da aceitação da oferta. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empreendedor, o consumidor pode dissolver o acordo.
  3. Se o acordo for criado eletronicamente, o comerciante irá tomar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transmissão electrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o comerciante irá tomar as precauções de segurança adequadas.
  4. O empreendedor pode dentro de estruturas legais - informar se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se o empresário baseado nesta investigação tiver boas razões para não entrar no acordo, ele tem o direito de recusar uma solicitação ou pedido, motivar ou anexar condições especiais à execução.
  5. O mais tardar no momento da entrega do produto, do serviço ou do conteúdo digital, o empreendedor deve enviar as seguintes informações, por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro:
  1. o endereço de visita do local de negócios do empreendedor, onde o consumidor pode ir com reclamações;
  2. as condições em que e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
  3. as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;
  4. o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital;
  5. na medida do aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
  6. os requisitos para a rescisão do contrato, se o contrato tiver duração de mais de um ano ou for indefinido;
  7. se o consumidor tiver o direito de retirada, o modelo de formulário para retirada.
  8. No caso de uma transacção alargada, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

 

artigo 6 - Direito de retirada

Com produtos:

  1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de, no máximo, 14 dias sem apresentar qualquer motivo. O comerciante pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu (s) motivo (s).
  2. O período de reflexão referido no parágrafo 1 começa no dia a seguir ao consumidor, ou a um terceiro designado previamente pelo consumidor, que não seja o transportador, que tenha recebido o produto, ou:
  1. se o consumidor encomendou vários produtos na mesma ordem: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto. O empresário pode, desde que tenha informado o consumidor de forma clara antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com um tempo de entrega diferente.
  2. se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu a última remessa ou a última parte;
  3. nos contratos de entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o primeiro produto.
  1. O período de reflexão referido no parágrafo 3 começa no dia seguinte à conclusão do contrato.

 

artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

  1. Durante o período de reflexão, o consumidor lidará com o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desembalar ou usar o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e operação do produto. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manipular e inspecionar o produto como ele poderia fazer em uma loja.
  2. O consumidor é responsável apenas pela depreciação do produto resultante de uma maneira de lidar com o produto que vai além do permitido no 1.
  3. O consumidor não é responsável pela redução do valor do produto se o empreendedor não lhe tiver fornecido qualquer informação legalmente exigida sobre o direito de retirada antes ou no final do contrato.

 

artigo 8 - Exercer o direito de retirada pelo consumidor e seus custos

  1. Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, ele relatará isso dentro do período de reflexão com a apresentação do recibo de compra.
  2. Logo que possível, mas dentro 14 dias a partir do dia seguinte à notificação referida no n.º 1, o consumidor envia o produto de volta, ou ele entrega-lo para (um representante) o empresário. Isso não é necessário se o empreendedor se oferecer para coletar o produto sozinho. Em qualquer caso, o consumidor cumpriu o prazo de devolução se devolver o produto antes do término do período de reflexão.
  3. O consumidor deve devolver o produto com todos os acessórios, se razoavelmente possível na condição original e embalagem, e de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.
  4. O risco e o ônus da prova para o correto e oportuno exercício do direito de retirada cabe ao consumidor.
  5. O consumidor suporta os custos diretos de devolução do produto. Se o empresário não tiver comunicado que o consumidor deve suportar esses custos ou se o empresário indicar que deve arcar com os custos, o consumidor não terá que arcar com os custos de devolução.
  6. Se o empreendedor entregou o produto ao consumidor a um custo, então o consumidor também suporta os custos da entrega inicial do produto ao consumidor.
  7. Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por força de lei.

 

artigo 9 - Obrigações do empreendedor em caso de desistência

  1. Se o empresário fizer a notificação de retirada pelo consumidor eletronicamente possível, ele enviará um aviso de recebimento imediatamente após o recebimento desta notificação.
  2. O comerciante deve reembolsar todos os pagamentos do consumidor, excluindo quaisquer custos de entrega, imediatamente, mas dentro de dias 14 seguintes ao dia em que o consumidor notifica-o da retirada. Salvo se o comerciante oferece para recolher o produto em si, ele pode abster-se de pagar de volta até ter recebido o produto ou o consumidor pode demonstrar que ele voltou o produto, o que ocorrer primeiro.
  3. O empresário usa o mesmo método de pagamento que o consumidor usou para reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.

 

artigo 10 - Exclusão do direito de retirada

O empreendedor pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de retirada, mas somente se o empreendedor tiver indicado isso claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do contrato:

  1. Contratos de serviço, após a plena execução do serviço, mas apenas se a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e este tiver declarado que perderá o seu direito de rescisão assim que o empresário tiver cumprido integralmente o contrato;
  2. Contratos de prestação de serviços de alojamento, se uma determinada data ou período de execução estiver previsto no acordo e para fins não residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis e restauração;
  3. Produtos fabricados em conformidade com especificações do consumidor não pré-fabricadas e fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa específica;
  4. Produtos que são irrevogavelmente misturados com outros produtos por sua natureza após a entrega;
  5. Áudio selado, gravações de vídeo e software de computador, cujo selo foi quebrado após a entrega;

 

artigo 11 - O preço

  1. Durante o período mencionado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.
  2. Os preços mencionados na gama de produtos incluem 0% VAT, uma vez que os produtos se enquadram no esquema de margem para produtos em segunda mão, salvo indicação em contrário. Os preços são em euros e por item, salvo indicação em contrário.

 

artigo 12 - Contrato de conformidade e garantia adicional

  1. As garantias do empreendedor que os produtos e / ou serviços atendam as especificações do contrato indicado na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade em conta a natureza das mercadorias a serem "usadas e usado" e na data da celebração do contrato de disposições legais e / ou regulamentos governamentais existentes. Se acordado, o empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
  2. Pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador garantia estendida limitado nunca direitos legais e afirma que os consumidores podem fazer no âmbito do contrato contra o comerciante válida em que o comerciante não cumpriu a sua parte do acordo.
  3. Sob garantia adicional, qualquer empresa pelo comerciante, seu fornecedor, importador ou produtor certificando que certos direitos ou reivindicações aos subsídios de consumo além do que é exigido por lei no caso de ele não cumpriu a sua parte do acordo
  4. A garantia não pode ser reivindicada se o defeito for causado por:
  1. se alterações foram feitas no artigo por você ou por terceiros,
  2. defeitos causados ​​por uso impróprio ou qualquer outro uso para o qual o artigo se destina,
  3. danos por intenção ou negligência grave,
  4. em calamidades externas, como raios, indução de raios, etc.
  5. superaquecimento usando uma lâmpada incandescente ou de halogênio de potência muito alta,
  6. exposição à umidade, calor extremo ou luz solar ou frio extremo,
  7. os custos indiretos, causados ​​pela falta de serviço do item defeituoso ou a necessidade de remover e ter que ser reaplicado por você ou por terceiros, não podem ser reembolsados.

 

artigo 13 - Entrega e execução

  1. O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.
  2. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer ao empresário.
  3. Sujeito ao que é afirmado no artigo 4 destes termos e condições, a empresa aceita encomendas rapidamente, mas o mais tardar em dias 30, a menos que um período de entrega diferente for acordado. Se a entrega estiver atrasada, ou se uma encomenda não puder ou apenas parcialmente ser executada, o consumidor receberá uma notificação deste, o mais tardar, 30 dias após a colocação da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem quaisquer custos.
  4. Após a dissolução de acordo com o parágrafo anterior, o empreendedor reembolsará imediatamente o valor que o consumidor pagou.
  5. Se a entrega / transporte tiver sido acordada, o empreendedor só entregará na primeira porta do endereço indicado.
  6. O risco de danos e / ou perda de produtos cabe ao empregador até o momento da entrega designado na porta ou com antecedência e o empresário anunciou representante, salvo acordo em contrário.
  7. As lâmpadas são fornecidas com 1,5 metros de cabo como padrão, mas sem fontes de luz (lâmpadas incandescentes, lâmpadas halógenas, lâmpadas fluorescentes, etc.). Estes podem estar disponíveis mediante solicitação.

 

artigo 14 - Pagamento

  1. Salvo disposição em contrário no contrato ou condições adicionais, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos para entrega. No caso de um acordo para fornecer um serviço, este período começa no dia após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.
  2. O consumidor tem o dever de informar. Imprecisões nos dados fornecidos ou especificados pagamento imediatamente para o comerciante
  3. Se o consumidor não é capaz de cumprir o seu pagamento (s), é esta, após ter sido rejeitado pelo empreendedor no atraso de pagamento e o comerciante, o consumidor é dado um período de dias 14 em que para cumprir as suas obrigações de pagamento, após falta de pagamento dentro deste período 14-dia, o saldo do interesse jurídico eo operador tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridas por essa carga. Estes custos de cobrança são no máximo de: 15% sobre saldos até € 2.500, =; 10% para o seguinte € 2.500, 5% = e na próxima € 5.000, = com um mínimo de € 40, =. O empreendedor pode desviar-se dos valores e percentuais acima mencionados em benefício do consumidor.

 

artigo 15 - Regulamento de reclamações

  1. O empresário tem de reclamações bem divulgada e lida com queixas no âmbito deste procedimento.
  2. Reclamações sobre a execução do acordo devem ser apresentadas de forma completa e claramente descrita para o empreendedor dentro de um prazo razoável após o consumidor ter descoberto os defeitos.
  3. As queixas apresentadas ao comerciante será contado respondidas a partir da data de recebimento. Dentro 14 dias Se uma reclamação é uma previsível maior tempo de processamento, no prazo dos dias 14 respondeu com um aviso de recepção, indicando que o consumidor pode esperar. Uma resposta mais detalhada
  4. O consumidor deve dar ao empresário pelo menos 4 semanas o tempo para resolver a queixa em consulta mútua. Após este período, surge um litígio suscetível de resolução de litígios.

 

artigo 16 - Disputas

  1. Os contratos entre o empreendedor e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

 

artigo 17 - Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro.