Contenu:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts de celui-ci

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Paiement

Article 15 - Réclamations

Article 16 - Litiges

Article 17 - Dispositions additionnelles ou divergentes

 

 

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire.

 

  1. Accord supplémentaireUn contrat par lequel les biens de consommation, le contenu numérique et / ou services acquis dans le cadre d'un contrat à distance et ces produits, le contenu numérique et / ou services sont fournis par le professionnel ou par un tiers sur la base d'un accord entre le tiers et l'entrepreneur;
  2. période de grâceLa date à laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
  3. PARTICULIERla personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son métier, à son entreprise ou à sa profession;
  4. Jour: Calendrier jour;
  5. Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
  6. Contrat de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenus numériques pendant une certaine période;
  7. support durableTout dispositif - y compris aussi e-mail - que le consommateur ou une entreprise qui permet personnellement l'information, magasin d'une manière de consultation future ou utiliser pendant une période appropriée à l'objectif pour lequel la les informations sont destinées et permettent une reproduction inchangée des informations stockées;
  8. Droit de rétractationla possibilité pour le consommateur de s'abstenir du contrat à distance dans le délai de réflexion;
  9. entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits (accès à) du contenu numérique et / ou des services aux consommateurs à distance;
  10. Contrat à distanceUn accord conclu entre le commerçant et le consommateur en vertu d'une vente à distance organisée de produits, le contenu numérique et / ou services, qui, jusqu'à la conclusion de l'accord exclusivement ou partiellement en un ou plusieurs techniques de communication à distance;
  11. Modèle de formulaire d'annulation: le formulaire type de retrait européen figurant à l'annexe I de ces conditions. L'annexe I ne doit pas être mise à disposition si le consommateur n'a pas le droit de se rétracter de sa commande;
  12. Technologie de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'opérateur soient obligés de se trouver dans la même pièce au même moment.

 

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Vindustriel

Le magasin:

IJburglaan 1499
1087 KM Amsterdam
t 06 - 14 98 50 84

Lieu d'affaires officiel:

Sem Presserhof 34
1087 JG Amsterdam

Numéro de chambre de commerce: 56908008

Numéro d'identification TVA (TVA): NL131069111B03
BIC: ABNANL2A
IBAN: NL56 ABNA 0431 6018 28

 

Artikel 3 - Applicabilité

  1. Ces conditions générales de vente s’appliquent à toute offre faite par l’entrepreneur et à tout contrat à distance entre entrepreneur et consommateur.
  2. Si des conditions de produit ou de service spécifiques s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conflit de conditions, le consommateur peut se prévaloir de la disposition applicable qui lui est le plus favorable. .

 

Artikel 4 - L'offre

  1. La plupart des produits vendus chez Vindustrial sont des produits d'occasion, ce qui signifie qu'ils ont été utilisés, mais qu'ils sont toujours en bon état, sauf indication contraire.
  2. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur.
  4. Des erreurs ou des erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  5. Si l’entrepreneur utilise des images, il s’agit d’une représentation fidèle de produits et / ou de services similaires, mais avec éventuellement des traces d’utilisateurs différentes.
  6. Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont attachés. Pour l'acceptation de l'offre
  7. Les lampes sont fournies en standard avec 1,5 mètre de câble mais sans sources lumineuses (lampes à incandescence, lampes halogènes, tubes fluorescents, etc.). Ceux-ci peuvent être disponibles sur demande.
  8. Le site web est à jour autant que possible, mais un instantané: c'est aussi un magasin physique, il sera donc inévitable que des produits uniques soient parfois vendus alors qu'ils sont encore sur le site. Le montant total de l'achat sera ensuite retourné par Vindustrial.
  9. L'état d'un article est bon, sauf indication contraire.
  10. Les marchandises sont à vendre, sauf indication contraire (privat collection), mais sont également à louer ou à prêter. Cela signifie que les marchandises ne peuvent pas être livrées immédiatement. Le consommateur est alors informé le plus rapidement possible et tente de convenir d'une nouvelle date de livraison.

 

Artikel 5 - L'accord

  1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, établi au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si l'accord est créée électroniquement, le trader de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra des mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut dans la loi - pour informer la capacité du consommateur à ses obligations de paiement, et de tous ces faits et facteurs pertinents à une conclusion solide du contrat à distance. Si l'exploitant dans le cadre de cette enquête était justifiée de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou demander ou de fixer des conditions particulières à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur se penchera sur la livraison du produit, un service ou un contenu numérique au consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle manière qu'il puisse être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable, envoyer:
  1. l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;
  2. les conditions et la manière du droit du consommateur de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
  3. des informations sur les garanties et service après-vente;
  4. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique;
  5. dans la mesure du possible, les frais de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance;
  6. Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord dure plus d'un an ou durée indéterminée est;
  7. Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de révocation.
  8. En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.

 

Artikel 6 - Droit de rétractation

Pour les produits:

  1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de réflexion d'un maximum de 14 jours sans donner de raison. Le commerçant peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l'obliger à indiquer ses raisons.
  2. Le terme visé au paragraphe 1 doit commencer le lendemain du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit ou:
  1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, s'il a informé clairement le consommateur à l'avance du processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
  2. si la livraison d'un produit consiste en différents envois ou parties: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou le dernier envoi;
  3. pour la livraison régulière de produits pour une période déterminée: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
  1. Le terme visé au paragraphe 3 doit entrer dans le jour suivant la conclusion de l'accord.

 

Artikel 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Pendant le coucher, le consommateur manipulera soigneusement le produit et l'emballage. Il n'extrait ou n'utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il devrait le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur est seul responsable de la dégradation du produit résultant d'une manière de traiter le produit au-delà de ce qui est autorisé par le paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations obligatoires sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion de l'accord.

 

Artikel 8 - Exercer le droit de rétractation par le consommateur et ses coûts

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera pendant la période de réflexion avec présentation du reçu d'achat.
  2. Dès que possible, mais dans les jours 14 à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur envoie le produit en arrière, ou il le remet à (un représentant) l'entrepreneur. Cela ne doit pas être pris si l'entrepreneur a offert le produit lui-même. Dans tous les cas, le consommateur a respecté la période de retour lors du retour du produit avant l'expiration du délai.
  3. Le consommateur retournera le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.
  5. Le consommateur supporte le coût direct du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur décide de supporter lui-même les coûts, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
  6. Si l'entrepreneur a livré le produit au consommateur à un coût, le consommateur supporte également les coûts de la livraison initiale du produit au consommateur.
  7. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires sont résiliés par la loi.

 

Artikel 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. Si le vendeur rend la notification possible par voie électronique, le vendeur enverra un accusé de réception dès réception de cette notification.
  2. Le professionnel rembourse tous les paiements au consommateur, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement, mais dans les jours 14 suivant le jour où le consommateur l'informe du retrait. À moins que le vendeur propose de recueillir le produit lui-même, il peut ne pas rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou le consommateur peut démontrer qu'il est revenu le produit, selon la première.
  3. L'entrepreneur utilise le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur est d'accord avec une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

 

Artikel 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'indique clairement à l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord:

  1. Contrats de service, après la pleine exécution du service, mais seulement si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et le consommateur a déclaré qu'il perdra son droit de rétractation dès que l'entrepreneur aura pleinement exécuté le contrat;
  2. Contrats de service pour la fourniture d'un logement, prévu dans l'accord, une certaine date ou période de mise en œuvre et à des fins autres que résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et de restauration;
  3. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
  4. Produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits;
  5. Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;

 

Artikel 11 - Le prix

  1. Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.
  2. Les prix mentionnés dans la gamme de produits incluent 0% TVA, car les produits sont soumis au régime de marge pour les produits d'occasion, sauf indication contraire. Les prix sont en euros et par article, sauf indication contraire.

 

Artikel 12 - Accord de conformité et garantie supplémentaire

  1. Les garanties d'entrepreneur que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation en compte la nature des marchandises « utilisées et utilisées » et les dispositions légales et / ou les réglementations gouvernementales existant à la date de conclusion du contrat. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
  2. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut en vertu de l'accord s'appliquent à l'entrepreneur si l'entrepreneur est vicié de se conformer à sa partie de l'accord.
  3. Sous garantie supplémentaire toute entreprise par le commerçant, son fournisseur, importateur ou producteur attestant que certains droits ou réclamations aux subventions à la consommation au-delà duquel il est requis par la loi au cas où il a échoué à remplir sa part de l'accord
  4. La garantie ne peut être réclamée si le défaut est causé par:
  1. si des modifications ont été apportées à l'article par vous ou des tiers,
  2. en raison de défauts survenus suite à une mauvaise utilisation ou à toute autre utilisation à laquelle l'article est destiné,
  3. dommage intentionnel ou négligence grave,
  4. à des calamités externes telles que la foudre, la foudre, etc.
  5. surchauffe en utilisant une lampe à incandescence ou halogène de puissance en watts trop élevée,
  6. exposition à l'humidité, à la chaleur extrême ou au soleil ou au froid extrême,
  7. Les coûts indirects, causés par la mise hors service de l'article défectueux ou la nécessité de les supprimer et de devoir les appliquer à nouveau par vous-même ou par des tiers, ne peuvent être remboursés.

 

Artikel 13 - Livraison et mise en œuvre

  1. Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a notifiée à l'entrepreneur.
  3. Sous réserve de ce qui est énoncé à l'article 4 de ces termes et conditions, la société commande acceptée rapidement, mais au plus tard jours 30, à moins qu'un délai de livraison est différente d'accord. Si la livraison est retardée ou si un ordre est ou non réalisée que partiellement, le consommateur reçoit les derniers jours de 30 après la commande. Le consommateur dans ce cas, a le droit de résilier le contrat sans pénalité.
  4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur sans délai.
  5. Si la livraison / le transport a été convenu, l'entrepreneur ne livrera qu'à la première porte de l'adresse indiquée.
  6. Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison désigné à la porte ou à l'avance et le chef d'entreprise représentant a annoncé, sauf convention contraire.
  7. Les lampes sont fournies en standard avec 1,5 mètre de câble mais sans sources lumineuses (lampes à incandescence, lampes halogènes, tubes fluorescents, etc.). Ceux-ci peuvent être disponibles sur demande.

 

Artikel 14 - Paiement

  1. Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés pour la livraison. En cas d'accord de fourniture d'un service, cette période commence le jour suivant la réception de la confirmation du contrat par le consommateur.
  2. Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur
  3. Si le consommateur est incapable de respecter son paiement (s), il est cela, après avoir été rejetée par l'entrepreneur sur le retard de paiement et le commerçant, le consommateur dispose d'un délai de jours 14 où se conformer à ses obligations de paiement, après En cas de défaut de paiement dans ce délai de 14, le montant dû est dû à l'intérêt légal et l'entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. Cette commission de recouvrement s'élève à: 15% sur les encours à € 2.500, =; 10% sur le prochain € 2.500, = et 5% sur le prochain € 5.000, = avec un minimum de € 40, =. L'entrepreneur peut dévier des montants et des pourcentages pour le bénéfice du consommateur.

 

Artikel 15 - Règlement des plaintes

  1. L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
  2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises entièrement et clairement à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a identifié les défauts.
  3. Les plaintes présentées à l'opérateur seront répondues de la date de réception. Quelques jours 14 Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans la période des jours 14 répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée
  4. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines le temps de résoudre la plainte en consultation mutuelle. Après cette période, un différend est survenu et susceptible de résoudre le litige.

 

Artikel 16 - Différends

  1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur couverts par ces termes et conditions sont régis par la loi néerlandaise.

 

Artikel 17 - Dispositions supplémentaires ou divergentes

Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peut pas se faire au détriment des consommateurs et devrait être consigné par écrit ou d'une manière telle qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.